公司简介

公司概况 河南文博物业管理有限公司成立于2001年2月，是河南省建设厅*的国家物业管理贰级资质企业，现为河南省郑州市物业管理协会常务理事单位。企业注册资本*510万元。公司管理体系健全、规章制度完善，现有员工近400人，其中物业管理专业人才及工程、经济等相关专业类的专职管理和技术人员就有101人。 我公司目前的物业服务面积达180万平方米，物业类型有多层、小高层、高层、写字楼、商业，共12个服务项目，承接在建项目3个。 为提升物业管理服务质量，2004年，公司通过了 “ISO9001”国际质量体系*；与具有一级资质的物管行业领跑者——“贴心管家”深圳中海物业管理有限公司强强合作,以企业健康长效发展为目标，突出环境和社区文化之营造；不断固化管理技术和经验，去其疏漏，取其精华，形成有自己特色的满足业主生活需要的物业管理作业指导书。公司严格遵循“您的满意，是我们永恒的追求”的企业宗旨，秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神，坚持“物业管理、尽善尽美”的质量方针，更将服务口号“用我们至诚至真的服务为您创造至善至美的生活”落实于服务的方方面面；全心全意为业主和物业使用人打造一个安全舒适、服务便捷的工作及居家环境。 公司立足于专业化市场，不断加强自身建设。凡接管小区，在项目交付使用前，就集中优势人力、物力，成立物业管理处前期服务小组，勘察现场，与业主方进行全面信息对接，有效积累各种设备资料和公共部位和公共设施变更资料。积极提出合理化建议和方案，将问题解决于交房前。交房后，管理处更推行“走动式”服务与“亲情式”服务相结合的客服工作方式，重视业主心理及服务需求，替业主分忧解难。装修期工作及日常入住期，公司根据业主的不同需求制定了不同的管理制度和服务措施，有效避免了装修期现场环境的脏乱差和入住期的邻里纠纷。随着企业承接规模的不断扩大，物业服务的四大业务块：保洁绿化、工程维修、安全及客服也形成了具有较强实操性的作业流程、获得了客户的好评，赢得了较高的客户满意度。同时，我公司也籍此获得了良好的经济和社会效益。 公司理念 服务宗旨：“急业主之所急、想业主之所想、解业主之所需”。 服务目标：用我们至诚至真的服务为业主创造*至贵的生活。 团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。 服务口号：每一个小草都需要我们的呵护 公司目标 立足基础服务，树立企业诚信形象。 创新服务形式，打造物业服务品牌。 优化服务程序，提高物业服务效率。 企业优势 经验优势：文博物业成立时间较早，物业管理类型多样。尤其对高层写字楼：有多次项目早期介入及交验房经验。能及时向开发单位提出合理化建议，将问题提前预见性解决或规避。 服务优势：文博物业以专业的管理、优质的服务获得了广大业主的好评，也赢得了良好的社会信誉。多个项目被评为市、区级优秀管理单位，更被郑州市消协授予“诚信单位”。 人才优势： 文博物业自成立至今深知人才之重要性，注重人员梯队建设，为企业内部管理人员精心制定职业生涯规划，实现企业与员工共同发展。迄今已拥有了一批经验丰富，诚实守信、懂管理、善经营的中高管管理人员。这些人员不仅有良好的企业忠诚度而且对物业管理这个行业高度认可。 物业管理强调服务于人，管理于物，不断提高业主满意度才是根本。因此，努力进取，开拓创新，持续完善自身服务能力就成了必须。我公司相信凭借多年锤炼和沉淀的管理模式、人才、资金以及*等优势，不断引入国内外先进物业管理理念，注重环境和社区氛围的营造，丰富公司的省域化和时代化内涵，塑造物业管理品牌指日可待。 主要业绩 序号 接管时间 项目名称 物业类型 荣誉业绩 1 2002年 阳光四季园 住宅 2005年“郑州市物业管理示范小区” “绿化达标生活区” 2 2004年 阳光嘉苑 住宅 2005年“郑州市物业管理示范小区” “园林居住小区” 3 2005年 阳光新城 住宅 2005年“中国*园林景观” 4 阳光新城 住宅 2008年“郑州市物业管理示范小区” 2017年“郑州市文明楼院” 5 2010年 阳光大厦 写字楼 6 2013年 阳光景苑 住宅 2014年“郑州市物业管理示范小区” 7 2014年 阳光城5号院 住宅 2017年“郑州市园林小区” 8 2014年 融汇国际大厦 写字楼 9 2014年 阳光城9号院 住宅 10 2015 林州泰宏阳光城 住宅 11 2016年 阳光和苑 住宅 12 2016年 林州泰宏国际城 住宅 13 2004 总 部 郑州市消费者协会“诚信单位” 14 2010 郑州市物业行业规范服务年“先进单位” 15 2012 郑州市物业服务行业“优秀会员单位” 16 2015年 郑州市服务品质提升年“优秀组织单位” 17 2017年 郑州市物业管理行业“先进单位” 18 2014年 质量管理体系*证书

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