公司简介

杭州西开发物业管理发展有限公司成立于1996年8月，具有国家壹级资质和独立法人资格的专业物业服务企业，杭州市物业管理协会理事单位。公司目前在册员工近 500余名，其中*员20余名，管理人员具有大中专以上学历占80%以上，公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设行政部、工程部、财务部、运营部等部门，履行对各服务中心工作的指导检查和监督；各服务中心设客户服务部、秩序维护部、工程维修部、环境绿化部等部门，为广大业主提供日常物业管理和服务，形成了一个条块结合、职责清晰的直线职能制管理网络。 2003年，公司注资成立了马鞍山西湖物业管理有限公司，负责安徽省物业项目的日常管理和业务拓展工作。 2013年，公司注册成立了江苏省苏州市分公司，负责苏州市物业项目的日常管理和业务拓展工作。 为了顺应市场发展，近年来，公司先后导入ISO9001质量、职业健康、环境“三体系”*；建立了物业服务ERP工作软件，进一步规范了公司客户服务、秩序维护、工程维修、环境保洁、财务收费、车辆管理等服务流程，同时开通了4008全国免费服务热线、微信公众号、短信平台等服务渠道，多方位了解客户服务需求，从而使公司在运营过程中做到职责明晰、有章可循、规范统一。 公司成立二十多年来，正值我国物业管理服务行业飞速发展时期。面对人民生活水平的日益提高和物业行业激烈竞争，我们紧跟行业发展步伐，始终坚持“以人为本，依法管理，诚信服务，持续发展”的经营管理理念，把“业主满意”作为我们物业服务的*目标，依照《物业管理条例》、《物权法》等法律法规约束并指导企业行为，想业主所想，急业主所急，真诚为广大业主提供贴心服务，使业主居住安全、舒适、清洁、温馨。 在多年的物业管理实践中，针对不同类型的物业项目、业主群体，我们制订了不同的物业服务方案，与所辖街道社区、业主委员会建立了良好的合作关系。同时我们所管理服务的物业项目积极申报创建“国优”、“省优”、“市优”示范小区，并通过了上级行业主管部门的考评验收，取得了较好的业绩，从而维护了楼盘的品牌形象，增强了业主对物业的认同感、归属感。

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